Srewis urządzeń v2.1.0

Zakładka SERWIS URZĄDZEŃ daje nam następujące możliwości:

Lista urządzeń w twoim serwisie

Dodanie nowego urządzenia

Zamówienie usługi serwisowej

Różne typy usługi serwisowej

Podgląd histori serwisowej urządzenia

Możliwość filtrowania i sortowania urządzeń

Najczęściej zadawane pytania odnośnie danego urządzenia - wkrótce

Lista urządzeń w twoim serwisie

Po zalogowaniu się do zamówień online przechodzimy do zakładki SERWIS URZĄDZEŃ -> moje urządzenia, gdzie widzimy nasze urządzenia. Dla każdego urządzenia możemy sprawdzić daty zakupu, gwarancji, daty audytu, przeglądu oraz bezpośrednio z danego urządzenia zgłosić potrzebę serwisową klikając w przycis ZGŁOŚ

Do listy urządzeń możemy dodać kolejne urządzenie do którego możemy wysyłać zgłoszenia. Aby dodać kolejne urządzenie klikamy w przycisk Dodaj Urządzenie +. Pojawia się formatka, którą wypełniamy danymi a następnie potwierdzamy przyciskiem dodaj urządzenie. Wysłane dane nowego urządzenia są weryfikowane i wprowadzane przez pracownika serwisu urządzeń Autorak

Zgłoszenie zlecenia serwisowego

Aby zgłosić potrzebę srewisu danego urządzenia klikamy w przycisk Zgłoś na danym urządzeniu i z rozwijanej listy wybieramy rodzaj zgłosznia taki jak

Audyt - konieczny do autoryzacji

Przegląd ekspoatacyjny - pozwala na sprawdzenie urządzenia i wymianę części eksploatacyjnych oraz wadliwych.

Serwis ekspresowy - naprawy w nagłych awariach

Serwis gwarancyjny

Serwis pogwarancyjny

Serwis zdalny - zdalne połączenie przez internet z urządzeniem luk komputerem

Uruchomienie - uruchomienia zakupionych maszyn wraz z demonstracją i szkoleniem wstępnym

Po wybraniu rodzaju zgłoszenia wyświetla się formularz zgłoszenia gdzie w opisie podajemy informację na temat usterki lub potrzeby serwisowej. Przyciskiem Wyślij zgłoszenie wysyłamy zgłoszenie do realizacji

W ramach zgłoszenia Serwis zdalny mamy dostępnych kilka rodzajów problemów spośród których wybieramy jeden.

Aktualizacja oprogramowania

Zasilanie kredytami

Błąd w oprogramowaniu

Błąd sprzętowy maszyny

Windows

Zablokowane oprogramowanie IRIS

Lista zgłoszeń dostępna jest z zakładki SERWIS URZĄDZEŃ -> MOJE ZGŁOSZENIA.

Dla każdego wysłanego zgłoszenia można przglądać jego szczegóły oraz jest dostępna funkcja czatu przez kliknięcie w przycisk Pokaż ostatnie posty. Przechodząc na czat widzimy zmiany statusu sprawy, zapytania od serwisanta oraz możemy wysyłać wiadomości w ramach danego zgłoszenia.